지난 달, 취미 기타학원 논현 어썸기타 지점에서 열린 점실장 모임에 참여했습니다. 어썸기타 전지점 점,실장님들이 모여 점장 능력 테스트부터 지점 운영 경험, 이벤트 기획 경험 공유, 팁과 노하우, 건의사항까지 다양한 주제를 다루며 서로 배우고 성장하는 시간을 보냈습니다. 2시간 동안 진행된 모임의 내용을 요약하고, 제가 느낀 점과 생각을 공유하고자 합니다.
1. 점장 능력 테스트: 기타 독학 vs 학원
모임은 점장 능력 테스트부터 시작되었습니다. 각 점장들의 강점과 약점을 객관적으로 평가하고, 회원님들께 기타독학보다 학원을 다녀야 하는 이유를 논리적으로 잘 설득할 수 있는가에 대한 내용이었습니다.
테스트 결과는 개인별로 공유되었지만, 모임 전체에서 공개적으로 논의하지는 않았습니다. 이는 각자의 강점과 약점을 솔직하게 공유하고 피드백을 받을 수 있도록 하면서도, 비교나 경쟁보다는 개인의 성장에 초점을 맞추기 위한 배려였습니다.
2. 일렉기타학원 운영 노하우
다음으로, 각 점장들이 취미 기타학원 지점 운영 과정에서 겪었던 어려움과 해결 방법을 공유하는 시간을 가졌습니다. 회원 관리, 지점 운영, 직원 관리, 행사기획 등 다양한 주제에 대한 경험을 자유롭게 이야기하며 서로 배우기도 하고 공감되기도 하였습니다.
특히, 회원 응대 상황에서 발생했던 어려운 사례와 그에 대한 해결 방법을 공유하는 부분은 많은 분들의 관심을 끌었습니다. 실제 상황에 대한 구체적인 사례와 해결 방법을 배우는 것은, 다른 점장들의 경험을 통해 자신만의 노하우를 쌓을 수 있는 좋은 기회였습니다.
교육 관련 경험에 관한 내용 또한 많은 분들의 관심을 받았던 시간이었습니다. 기타 관련 지식이 있어야 회원님들의 상담, 응대가 가능하기에 자체 교육 교재인 ‘ 어썸일렉기타 튜토리얼‘ 의 내용을 토대로 기본적인 기타 지식 그리고 가까운 회원님들과 소통하며 나눈 기타 관련 질문과 답들에 대해 공유하는 시간을 가졌습니다.
3. 일렉기타학원 수강료 : 서비스 제공 방안
어썸기타학원의 수강료는 1개월 19만원, 3개월 54만원입니다. 모임 후반부에는 각 점장들이 수강료에 맞는 서비스 제공 방안에 대해 논의하였습니다. 이 수강료에 걸맞은 양질의 레슨과 서비스를 제공하기 위한 각 지점의 운영 노하우를 공유하였습니다.
특히 가장 인기 많은 프로그램 중 하나인, 전 지점 회원들이 참여할 수 있는 ‘백악단’ 프로젝트와 같은 활동들을 소개하였습니다. 또한 지점별로 진행 중인 이벤트와 파티 등을 통해 수강생들에게 수강료 이상의 만족도를 느끼게 하는 방법또한 논의 되었습니다.
같은 수강료 체계 안에서도 지점의 특성과 강사진 구성에 따라 좀 더 나은 서비스를 제공하는 방식이 있었으며, 각 지점에서 적용해볼 수 있는 효과적인 회원 관리 방안들을 배울 수 있었습니다.
4. 건의사항: 더 나은 지점 운영을 위한 제안
마지막으로, 지점 운영을 더욱 효율적으로 개선하기 위한 건의사항을 논의했습니다. 시스템 개선, 교육 시스템 강화, 서비스 등 다양한 주제에 대한 건의사항을 자유롭게 이야기하며 지점 운영 환경을 개선하기 위한 방안을 모색했습니다.
특히, 시스템 개선에 대한 건의사항은 많은 분들의 공감을 얻었습니다. 취미 기타학원 지점 관리 시스템, 스케쥴 관리 시스템 등을 개선하여 점장들의 업무 효율성을 높일 수 있는 방안을 모색했습니다.
5. 참여 후 느낀 점
서로의 경험과 지식을 공유하고 배우는 소중함
다른 지점 점실장님들과 경험과 지식을 공유하고 배우는 것이 얼마나 중요한지 다시 한번 느낄 수 있었습니다. 서로의 좋았던 사례와 아쉬웠던 경험을 통해 저만의 지점 운영 능력을 향상시킬 수 있었습니다.
6. 취미 기타학원 추천
이번 모임을 통해 어썸기타 본사가 지속적인 개선 노력을 기울이고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 현재에 안주하지 않고 시스템, 교육, 회원관리 등 다양한 분야에서 노력을 기울이고 있으며, 이는 회원 만족도 뿐만 아니라 취미 기타학원 에서 일하는 모든 직원들의 만족도 또한 더욱 더 높여줄 것을 확신했습니다.
기타를 배우기로 마음먹으시기로 한분들 중, 좀 더 차별화되고 만족스러운 경험을 하고 싶으시다면 가까운 어썸기타학원 으로 편하게 문의 주시면 됩니다 . 가까운 지점은해당 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.